荆门燃气热水器维修_美的热水器,做炎炎夏日里的冰冰棒,为酷暑降温

2022-08-04 22:45 来源:未知

南方雷雨天气连日为酷夏降温,立秋已过,但秋衣未浓。南方降雨即将减弱,气温重回30℃以上,北方仍有部分地区高温少雨,体感闷热,让人不适。数据显示今年夏季持续着往年的高温,尤其是北方地区,大家都在用大马路上可以煎鸡蛋这个段子来调侃这个夏天的温度。

这个夏天最让人火大的莫过于想洗去一身油汗的时候热水器突然坏了。心理上的烦躁和身体上的闷热,让人脾气直升,要是还要操心找售后服务,到处劳累奔波修机,那可真是怒火冲天。但美的热水器的广大用户是不会有这种烦心事的,因为今夏美的售后服务的退换货制度就像是一支冰冰棒,为顾客排忧解难,在炎炎夏日里给用户带来清清爽爽的贴心服务。

用户真实声音 道出美的热水器完美售后

今年7月,一位顾客给天津售后打来电话反应说家里的热水器在使用过程中出现漏水的现象,维修师傅给顾客上门后发现顾客家的热水器是内胆漏水,是无法维修工艺。维修工现场给用户机器拍照,调取条形码,同时给网点传输用户机器鉴定结果。网点在了解了机器故障原因后,鉴定机器符合美的退换机政策。在与用户联系做换货时,了解到由于顾客家买的热水器是美的公司四年前生产的竖式电热水器,现在公司已经不出产竖式的电热水器,换货工作遇到了难题。但由于家里的安装位置受限,还是希望安装竖式的电热水器,并且要求尽快安装,售后网点经过与上门鉴定的师傅沟通,一起为用户的特殊环境安装要求想办法。提议给顾客更换了一台横式的四十升的热水器。在上门换货当天,安装工给顾客家更改了水路管道,根据用户家安装环境的特殊性提前制做了异型支架,最终解决了由安装位置所带来的难题,顾客对此非常满意,特别开心的笑了。

另外,有接收过新居用户反映机身出现黄斑,虽然经维修师傅检测认定黄斑不影响正常使用,但为了不影响新居入户的愉悦心情,美的热水器为用户特意更换热水器,不仅用专业技术保障售后服务要求,更用心为用户服务。也有过老用户机器漏电的特殊情况,维修师傅的上门检测,因机型太旧已经没有维修的零件,但美的热水器仍然为老用户免费更换以答谢长期以来对美的热水器的支持。美的热水器专业与细致的售后服务令顾客特别满意,表示他们的权益得到了保障,以后让家人都会选择美的热水器。还推荐了邻居亲朋都来购买美的热水器,让用户感觉到了美的贴心服务是为用户着想。

美的热水器用最高要求满足顾客

美的热水器售后服务团队时刻秉持着《新消费者权益保护法》的原则,深入贯彻 急用户所急,想用户所想的工作理念,在退换货的问题上站在顾客的角度上,以了解顾客需求、解决顾客难题为己任。当然,不是所有的用户都有换机的需求,一些顾客因为自身的原因,出于对旧物的眷恋或时间的限制,他们更多的选择维修。对于符合退换货条件但因各种原因未进行退换货处理的,做好百分百回访的工作。在顾客的热水器问题解决后,回访顾客,深刻了解顾客的要求,争取做好美的售后的退换货服务工作。

急用户所急,想用户所想。这是美的热水售后服务团队的工作目标。一块美玉因为无瑕而价值连城。美的热水器的售后服务团队时刻从用户的角度出发,以满足顾客生活需求为基准,力求打造最完美无暇的优质服务工作,使美的公司这块美玉发光发亮。

 
助孕